Politica de Rambursare

GARANȚIA NOASTRĂ DE 30 ZILE

Toate produsele vin cu o garanție de înlocuire GRATUITĂ timp de 30 de zile de la cumpărare. Dacă achiziția dvs. nu corespunde descrierii sau dacă articolul este defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii - ne vom asigura că toate problemele dvs. sunt rezolvate prompt.

Dacă ați primit un articol greșit, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare. Vom aranja să livrăm articolele corecte sau să vă returnăm toată plata.
Pentru produsele defecte sau defecte, vă rugăm să faceți fotografii sau videoclipuri și să ne trimiteți un e-mail la sales@hotcakeshop.net – vă vom înlocui sau vă vom rambursa achiziția după confirmare.

ATENȚIE: Această politică nu acoperă utilizarea greșită, daune accidentale, daune cauzate de apă sau orice abuz al produsului achiziționat.

RETURĂRI ȘI Rambursări

Politica noastră durează 30 (de) zile. În cazul în care 30 zile au trecut de la achiziționarea dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a primi rambursarea dvs., urmați pașii de mai jos:

Produsele pot fi returnate numai dacă sunt încă în starea și ambalajul original. Produsele folosite sau produsele deteriorate de către client nu vor fi eligibile pentru rambursare.

Solicitați numărul de autorizare de returnare și trimițând un e-mail la sales@hotcakeshop.net cu motivul detaliat al returnării și imagini sau un videoclip cu produsul care susține motivul dvs. La aprobare veți primi RA# și adresa celui mai apropiat depozit unde puteți trimite prin poștă produsul pe care doriți să-l returnați.

Pentru a vă asigura rambursarea, vă rugăm să utilizați un serviciu de e-mail care poate fi urmărit, nu vom fi responsabili pentru pachetele pierdute sau lipsă. (Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului dvs.. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din rambursare. Asigurați-vă că trimiteți articolul înapoi. ca cadou, deoarece nu acoperim taxele personalizate pentru retur)

La primirea coletului dumneavoastră, produsele dumneavoastră vor fi examinate și o rambursare completă va fi emisă pentru metoda dumneavoastră de plată inițială. O chitanță de rambursare va fi trimisă prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați folosit-o când ați făcut achiziția inițială.
Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale (dacă este cazul):

  • Orice element care nu este în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc părți din motive care nu se datorează erorii noastre
  • Orice element returnat mai mult de 30 zile după livrare

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Rambursări tardive sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate fi nevoie de ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie înregistrată oficial.

Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la: sales@hotcakeshop.net

SCHIMBURI  (DACA ESTE APLICABIL)

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la: sales@hotcakeshop.net

ARTICOLE DE VÂNZARE/PROMOȚIE (DACA ESTE APLICABIL)

Numai articolele cu preț regulat pot fi rambursate, din păcate articolele de vânzare nu pot fi rambursate.

POATE ANULA COMANDA DUPĂ CE A FOST PLASATĂ?

Din păcate, nu putem anula comanda dvs. odată ce aceasta a fost procesată și/sau expediată. Dacă vă anulați comanda ÎNAINTE de a fi procesată și/sau expediată, vi se va aplica o taxă de anulare de 20% pentru a acoperi taxele de reaprovizionare și taxele impuse nouă pentru rambursări de către companiile de carduri de credit.

Motive nevalide:

Cumpărătorul nu mai dorește articolele – acesta este cel mai frecvent exemplu pe care nu-l putem onora dacă dorim să oferim în continuare o mare valoare la Hotcakeshop. Cumpărătorul trebuie să se asigure că dorește să cumpere articolele înainte de a trimite o comandă, nu după. După trimiterea unei comenzi, cumpărătorul încheie un contract obligatoriu din punct de vedere legal cu vânzătorul pentru a cumpăra toate articolele din acea comandă.
Cumpărătorul a găsit articole mai ieftine în altă parte – Cumpărătorul ar trebui să fie sigur că este gata să plătească prețurile cerute înainte de a trimite o comandă. După trimiterea unei comenzi, cumpărătorul încheie un contract obligatoriu din punct de vedere legal cu vânzătorul pentru a cumpăra toate articolele din acea comandă.